February 17th, 2018

(no subject)

Вчера был очень трудный день. Морально. Не могла дождаться, когда всё это закончится. Подробности опускаю, потому что их очень много, скажу только, что не так сложно работать с полностью отвязной, наглой, пьяной, плюющей на все правила группой, как с той, где половина вот таких придурков во главе с таким же их руководителем, а половина действительно приехала смотреть и слушать. Ужасно жалко последних, но работать только для них в присутствии первых просто невыносимо.

Прочитала однажды у одной ЖЖ-знакомой, работающей в туризме, что она старается лояльно относиться ко всем клиентам, ко всем их капризам и выходкам, потому что любой клиент приносит денюжку и если ему всё понравится, то он вернётся снова и снова её принесёт, и вообще лояльность ко всем - это основа репутации фирмы и залог её успеха.
Я не согласна. Мне кажется, что лояльность должна иметь грани, что нельзя позволять клиенту вытирать о себя ноги и садиться на шею, что у человека должна быть профессиональная гордость и он вправе требовать уважения к своему труду. А мы часто воспитываем в людях понятие "у нас уплочено, давай, пляши перед нами". Так быть не должно.